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환불규정

[클래스 환불 정책] 학원의 설립 운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 기준

01. 오프라인/플립러닝 강의의 경우

  • 강의 개시 직전 까지는 전액 환불
  • 교습 시작 후부터 총 교습시간의 1/3 경과 전까지는
    이미 납부한 교습비등의 2/3에 해당하는 금액
  • 총 교습시간의 1/3 경과 후부터 1/2 경과 전까지는
    이미 납부한 교습비등의 1/2에 해당하는 금액
  • 50% 초과시 환불 불가.
  • 수강자가 환불 의사를 밝힌 날부터 계산하여 환불한다.
  • 환불금액의 10원 미만의 단위는 절삭한다.
  • 커리어하이나 강사가 교습을 할 수 없거나 학습장소를 제공할 수 없게 된 경우는 진행된 부분을 뺀만큼 환불한다.

02. 온라인 강의(VOD)의 경우

  • 결제일 후 7일 내에는 유료 영상을 재생한 이력이 없을 시 전액환불, 신청 후 한번이라도 플레이 되었다면 환불 불가(미리보기 및 샘플 제외)
  • 수업 결제 후, 영상이 정상적으로 출력되지 않는 경우 재생 플레이어에 중대한 문제가 있다고 판단되는 경우 전액 환불. 이 때 커리어하이가 직접 수강생과 문제점을 확인 후 진행

[컨설팅 환불 정책]

01. 프로그램 운영 과정 중

  • 매칭 실패 : 100% 환불
  • 매칭 완료 후, 신청자가 거절하며 종료되는 경우 90% 환불
  • 신청자의 귀책사유로 인한 환불
    - 매칭 완료 전, 사용자 취소 시: 100% 환불
    - 매칭 완료 후, 컨설팅 전 [시작일 자정 기준 72시간] 전 취소 시: 90% 환불
    - 매칭 완료 후, 컨설팅 전 [시작일 자정 기준 24시간] 전 취소 시: 50% 환불
    - 매칭 완료 후, 컨설팅 당일 취소 시: 환불 불가
    - 매칭 완료 후, 컨설팅 당일 불참 시, 환불 불가
  • 멘토 귀책사유로 인한 환불
    - 멘토의 취소 시: 100% 환불
    - 멘토의 일정 변경으로 인한 취소 시: 100% 환불

02. 컨설팅 일정 변경

  • 신청자의 요청으로 인한 일정 변경을 희망하는 경우, 2일 전까지 변경을 신청할 수 있으나 멘토가 수락하지 않는 경우 멘토링은 사전 신청일로 진행됩니다.
  • 멘토의 요청으로 인한 일정 변경 시, 협의하에 일정 변경이 가능하며 이로 인한 컨설팅 취소시 결제 금액은 100% 환불됩니다.

03. 매칭 후, 거절 관련

  • 매칭 완료 시, 안내일로부터 1일 이내에 거절 의사를 밝히지 않는 경우 수락으로 간주됩니다.